有一群特殊的人，他們?nèi)粘Ｉ碇裰氐姆雷o服，夜以繼日地和大量進口凍柜打交道；他們站在第一線，冒著與病毒接觸的風險，嚴格把關(guān)、層層檢測，確保每一件貨物安全合格，守護著我們的食品安全。
趙朝陽就是其中之一，他是萬緯廈門海滄冷鏈園區(qū)的一名運營領(lǐng)班，是“萬事有我在”服務(wù)理念的踐行者，亦是守護大眾食品安全的最美逆行者。
“抗擊疫情，
總要有人沖在第一線”
今天，是趙朝陽在萬緯廈門海滄冷鏈園區(qū)工作的第1328天，此時距離國內(nèi)疫情發(fā)生已有17個月。
園區(qū)屬于當?shù)睾ｊP(guān)指定的存查一體庫，趙朝陽的主要工作即配合海關(guān)查驗，每天均要接觸大量進口凍柜，協(xié)助海關(guān)部門開柜拍照、驗貨，查驗無誤即可放行。每天，他要穿著厚厚的防寒服，在0℃的冷庫穿堂來回奔走。在常人眼中，或許是一份繁瑣又稍顯枯燥、辛苦又難以被人看見的工作。
疫情之下，進口生鮮產(chǎn)品被推到風口浪尖，冷庫作為存放進口食品的大本營，每天都面臨未知的風險，原本在幕后默默無聞的他“首當其沖”，成為守護食品安全的最重要的第一道防線。于是，這份工作又加上了一些說不清的風險。
但對趙朝陽來說，這份工作是一份有意義的工作，也一份值得自豪的工作。
“工作總要有人去做，何況是對公眾安全的守護。就像打仗一樣，總要有人沖在第一線?！崩鋷觳轵?zāi)軌蚪o人們帶去一份安全保障，他也很樂于守護那份安全。
趙朝陽在冷庫內(nèi)清點貨物
“我們是直面貨物第一站，
必須保障貨物的安全”
疫情以來，園區(qū)也進入了配合政府防疫和維持日常工作的雙重“戰(zhàn)爭”。趙朝陽日常接觸的進口凍柜一般是40英尺或20英尺的標準集裝箱，裝載各類生鮮肉類和水產(chǎn)品。一般情況下，海關(guān)查驗僅需開柜拍照、驗貨等步驟。但受疫情影響，為保障食品安全，還需要協(xié)助海關(guān)對每一個凍柜中的包裝、貨物、貨柜的表面取樣，進行核酸檢測，再對每一柜貨物進行全面消毒。
這道多出來的工序讓工人們“速度提不上來”，一天最多完成六個凍柜通關(guān)入庫。照此下去，將會造成大量貨物的滯留與積壓。面對陡增的工作量，趙朝陽沒有絲毫退縮，而是主動加班加點，時常和同事們奮斗到深夜。
每當有凍柜完成核酸檢測顯示安全后，他立刻協(xié)調(diào)貨物消毒，進行高效裝卸。檢疫區(qū)要接觸大量進口貨品，保障工作的前提下，也要監(jiān)督同事們做好防疫措施。在趙朝陽和同事們夜以繼日的辛苦奮戰(zhàn)下，曾經(jīng)需要花費近一個月才能完成工作最終被壓縮到十余天，順利完成146個凍柜的檢疫通關(guān)，為客戶節(jié)省了大量的時間成本。贏得了海關(guān)部門和客戶的信任和認可。
“冷鏈工作事無巨細，我們是直接面對客戶的貨物第一站，必須保障貨物的安全，既是對政府和客戶負責，也是對公眾安全負責?！?/p>
趙朝陽在冷庫內(nèi)工作
從客戶角度出發(fā)，
不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
這還是一份需要細心和效率的工作。面對大量的進口食品，必須對數(shù)字非常敏感，不僅出入庫貨物的數(shù)量要對得上，每一項操作也需根據(jù)貨架編號快速匹配貨物，節(jié)省時間，提高工作效率。為了快速高效解決客戶需求、維護客戶的穩(wěn)定性，提高工作效率，趙朝陽也主動承擔客戶溝通的工作，通過直線對接，減少信息多頭轉(zhuǎn)達的失誤，省去一些繁復(fù)的流程，盡量又好又快地完成工作。
與此同時，每個工作步驟都依照萬緯冷鏈5S標準（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）嚴格執(zhí)行。這是一套是科學的實操工具，也是萬緯人必須遵守的服務(wù)流程。在疫情期間，即便增加了貨物檢測環(huán)節(jié)，趙朝陽和同事們就算花費再多的時間，也絕不會省略一道程序。
“未來我們會繼續(xù)堅持從客戶角度出發(fā)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，這也是萬緯的服務(wù)標準。趙朝陽說道。
堅守前線，不懼風險
持續(xù)提升質(zhì)效，竭誠服務(wù)客戶
是食品安全“守門人”，
也是萬緯最美逆行者
這就是他：趙朝陽
托付必達，有求必應(yīng)，主動待客，細節(jié)制勝。
“萬事有我在”2021萬緯客戶服務(wù)年，持續(xù)為您保駕護航。
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